Werfleider / Klantcommunicatie

Een gemiddelde week ziet er zo uit:

Maandag: Werfbezoek op project A. Je loopt de units af die deze maand in oplevering gaan. Je controleert de afwerking: vloeren, schrijnwerk, sanitair, schilderwerk. Met een scherp oog stel je een heldere puntenlijst op — met foto's en deadline — en stuurt die nog dezelfde dag naar de werfleider van de aannemer. Jouw standaard is de standaard van de koper.

Dinsdag–Woensdag: Klantcontact. Je begeleidt koppels bij hun keuzebezoek: samen kiezen ze hun keuken, badkamertegels en vloer uit. Je adviseert wat kan, wat de meerprijs is en wat de deadline is. Je noteert alles nauwkeurig — want over zes maanden moet die keuze exact zo uitgevoerd zijn. Tussendoor beantwoord je mails van kopers die benieuwd zijn naar de voortgang. Je geeft altijd een eerlijk en helder antwoord.

Donderdag: Werfvergadering met de hoofdaannemer. Je volgt de planning op: wat ligt op schema, waar zitten uitdagingen, wat heeft impact op de opleverdata? Je vertegenwoordigt de belangen van de ontwikkelaar én de kopers. Wanneer een planning verschuift, signaleer jij het meteen — zodat we de koper tijdig en transparant kunnen informeren.

Vrijdag: Opleveringen. Het hoogtepunt van de week. Je begeleidt kopers bij de officiële overdracht van hun appartement. Je loopt de unit samen door, tekent de plaatsbeschrijving, overhandigt de sleutels. Je legt rustig uit hoe alles werkt. Eventuele restpunten registreer je zorgvuldig — en je zorgt dat die ook effectief worden opgepakt.

Tussendoor: Je bent het technisch geheugen én het menselijk gezicht van het project. Als een koper belt met een vraag, bel jij terug met een antwoord — altijd vóór iemand anders. Als er na de oplevering iets opduikt, coördineer jij de herstelling: snel, professioneel en zonder gedoe.

Must-haves

• Ervaring in bouw of vastgoed — als werfleider, projectopvolger, technisch adviseur of vanuit een aannemer die woningbouw uitvoert. Je kent de fases van een bouwproject en je weet wat er op de werf speelt.
• Technisch inzicht. Je kunt een bestektekening lezen, een afwerkingsfout benoemen en een puntenlijst opstellen waar de aannemer mee aan de slag kan. Je hoeft geen ingenieur te zijn, maar je herkent wanneer iets niet aan de standaard voldoet.
• Sterk in klantcontact. Kopers zijn emotioneel betrokken bij hun aankoop — en terecht. Jij weet hoe je verwachtingen managet, mensen geruststelt en ook bij tegenslagen het vertrouwen behoudt.
• Nauwgezet in documentatie. Je legt alles schriftelijk vast: keuzes, aandachtspunten, deadlines, afspraken. Dat is de basis waarop iedereen kan vertrouwen.
• Eigenaarschap. Als er iets niet loopt, ga jij op zoek naar een oplossing. Je neemt initiatief en houdt het overzicht.

Nice-to-haves

• Ervaring met opleveringssoftware of digitale puntenlijsten (Easify of vergelijkbaar)
• Kennis van de Belgische Wet Breyne en de wettelijke verplichtingen bij vastgoedverkoop op plan
• Ervaring met het begeleiden van kopers in een residentieel project (keuzeproces keuken, badkamer, vloer, extra's)
• Affiniteit met technische installaties: HVAC, elektriciteit, sanitair — genoeg om een probleem te herkennen en de juiste vakman aan te sturen
• Ervaring met naverkoopdossiers en het vlot afhandelen van vragen na oplevering

• Echte verantwoordelijkheid en zichtbare impact. Jij bepaalt of een koper met een glimlach zijn sleutel ontvangt. Dat maakt deze rol bijzonder — en precies daarom waardevol.
• Variatie elke dag. Werfbezoeken, klantgesprekken, vergaderingen, administratie. Je bent buiten én binnen, technisch én menselijk. Geen twee dagen zijn hetzelfde.
• Een klein, hecht team van 10 mensen. Geen lagen, geen bureaucratie. Zie je een verbetering? Zeg het, en we passen het aan.
• Projecten van begin tot einde. Je volgt een project van ruwbouw tot sleuteloverdracht. Je ziet het resultaat van jouw werk in de reactie van een koper die zijn appartement voor het eerst betreedt.

Deze rol past het best bij iemand die:

• Graag technisch én menselijk werkt — je vindt energie in zowel werfbezoeken als klantgesprekken
• Praktijkervaring heeft in de bouw en weet hoe een goede afwerking eruitziet
• Liever proactief handelt dan reactief — je bereidt een oplevering zo voor dat alles klopt
• Het belang van goede documentatie begrijpt — het beschermt iedereen
• Comfortabel is met eerlijke communicatie — ook als het nieuws niet ideaal is. Een koper die tijdig en transparant geïnformeerd wordt, is een koper die vertrouwen houdt

Stuur een mail naar administratie@groupbk.be met:

Een korte intro — wie ben je en wat is jouw achtergrond in bouw of vastgoed?
Een voorbeeld van een oplevering of klantgesprek dat een uitdaging was — wat speelde er, en hoe heb jij het aangepakt?